FAQ
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FAQ

Foire aux questions

À propos du Forum Angus Reid

Bienvenue sur le Forum Angus Reid, la communauté de choix en ligne au Canada regroupant des adultes engagés ! Nous vous offrons une plateforme pour exprimer vos opinions à travers des sondages courts, simples et intéressants, portant sur une vaste gamme de sujets et d'enjeux. Notre communauté vous donne une opportunité unique de faire entendre votre voix sur des questions qui comptent et vous impactent vraiment. Les résultats de nos sondages vous sont partagés ainsi qu’avec les décideurs et les membres de la communauté, vous permettant ainsi de découvrir les perspectives des autres gens de votre communauté et comment ces idées influencent les décisions dans votre quartier, votre province et au Canada.

 

Mais ce n'est pas tout – nous vous récompensons pour votre participation ! En complétant nos sondages, vous accumulez des points échangeables contre des cartes-cadeaux en ligne avec divers détaillants comme Amazon, Uber Eats et Visa! De plus, vous pourriez participer à des tirages au sort pour gagner des cartes-cadeaux additionnelles.

 

Et rejoindre la communauté n’a rien de plus simple ! Il vous suffit de créer un compte sur notre page d'accueil ou de cliquer sur le bouton "INSCRIPTION". Il vous suffit de quelques informations de base et de créer un mot de passe pour accéder facilement à votre compte. Une fois inscrit, vous commencerez à recevoir des sondages par courriel. Si vous souhaitez plonger plus en profondeur dans notre communauté et son fonctionnement, regardez notre vidéo de bienvenue juste en dessous. Bonne participation !  

 

Portail des membres

Quels sont les critères d’éligibilité?

Pour vous inscrire au Forum Angus Reid, vous devez avoir au moins 18 ans et résider actuellement au Canada. Tout d’abord, il vous faudra vous inscrire à l’aide d’une adresse courriel valide et compléter un court formulaire d’inscription avec certains renseignements de base à votre sujet. Vous recevrez ensuite un lien en provenance de support@angusreidforum.com afin de valider et de confirmer votre adresse courriel.

Quels renseignements personnels seront collectés?

Lors de votre inscription, nous collectons quelques renseignements personnels comme votre nom, courriel et quelques autres informations. Dans les études subséquentes, nous vous demanderons de fournir certaines informations démographiques additionnelles comme votre revenu, votre niveau d’éducation et la composition de votre ménage.

Nous recueillions ces informations pour nous assurer que l’agrégat de nos membres représente la population canadienne. Cela nous aidera également à vous envoyer les sondages qui vous sont les plus pertinents.

Pourquoi est-ce que je n’ai pas reçu de lien pour confirmer et vérifier mon courriel?

Veuillez vérifier les dossiers « courrier indésirable » ou « spam » de votre messagerie électronique, afin de voir si vous avez reçu un courriel en provenance de support@angusreidforum.com. Si vous n’êtes toujours pas en mesure de trouver le courriel contenant le lien pour confirmer votre adresse, veuillez contacter support@angusreidforum.com pour obtenir de l’aide supplémentaire.

Comment mettre à jour mon nom ou mon adresse courriel?

Pour mettre à jour votre nom ou adresse courriel, il suffit d’ouvrir une session sur le site. Lorsque votre session sera ouverte, cliquez sur le bouton « Mon compte » situé en haut de la page.

Comment j’ouvre une session?

Pour vous connecter à votre compte du Forum Angus Reid, cliquez ici et ouvrez une session avec votre adresse courriel et votre mot de passe. Une fois dans le portail des membres, vous pourrez voir ou modifier les informations relatives à votre compte, comme votre nom ou adresse courriel, et vérifier les invitations reçues pour des sondages.

Que dois-je faire si j’ai oublié mon mot de passe?

Ne vous en faites pas! Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe ici.

À tout moment, vous pouvez également cliquer sur le lien « Mot de passe oublié? » situé en-dessous du bouton d’ouverture de session sur la page d’accueil du site angusreidforum.com.

Vous devrez fournir votre adresse courriel et vous recevrez ensuite un courriel contenant la marche à suivre afin de réinitialiser votre mot de passe.

Que dois-je faire si je ne peux pas réinitialiser mon mot de passe?

Ne vous en faites pas! Veuillez écrire à support@angusreidforum.com pour obtenir de l’aide supplémentaire.

Pendant combien de temps puis-je rester membre?

Vous resterez membre du Forum Angus Reid aussi longtemps que vous serez un participant actif et que vous répondrez aux invitations pour nos études. Si vous ne répondez à aucun sondage sur une période de 6 mois consécutifs, votre abonnement pourrait être résilié. Veuillez consulter nos Conditions d’utilisation pour plus d’information.

Comment puis-je me désinscrire?

Vous pouvez vous désinscrire du Forum Angus Reid en tout temps. Il existe deux façons de se désabonner :

  1. Cliquez sur « me désinscrire » dans un des courriels que vous avez reçus de la part du Forum Angus Reid.
  2. Contactez notre équipe de soutien au support@angusreidforum.com et demandez à vous désinscrire.

 

Sondages

À quelle fréquence vais-je recevoir des invitations à des sondages?

Vous pouvez vous attendre à recevoir au moins une invitation à un sondage par mois. Pour chaque étude complétée, vous obtiendrez des points que vous pourrez accumuler et ensuite échanger contre des cartes-cadeaux électroniques (p. ex. Amazon, Visa ou Walmart).

Comment puis-je trouver les sondages?

Vous recevrez toujours un courriel lorsque nous vous invitons à prendre part à un sondage. Vous pouvez également consulter les différentes études auxquelles vous avez été invité en vous connectant à votre compte sur angusreidforum.com et en vous rendant sur la section « Mes sondages » sur le tableau de bord des membres.

Combien de temps faut-il pour répondre à un sondage?

De manière générale, répondre à un sondage peut prendre de 5 à 15 minutes. Certaines études sont cependant plus longues et prennent plus de 15 minutes à compléter; par conséquent, la récompense accordée sera plus grande.

Comment décidez-vous des récompenses pour chaque enquête?

Les facteurs qui déterminent le nombre de points alloués par sondage incluent la durée, le sujet ou la complexité du sondage.

J’ai cliqué sur un lien pour un sondage à partir d’une invitation par courriel, mais je n’arrive pas à m’y connecter. Que devrais-je faire?

Il est possible que le lien soit étalé sur deux lignes ou plus dans le courriel. Essayez de le copier et coller dans la barre d’adresse de votre navigateur Web. Si vous avez encore des difficultés à accéder au sondage, veuillez contacter support@angusreidforum.com.

J’éprouve des soucis ou difficultés techniques durant un sondage. Que devrais-je faire?

Veuillez contacter support@angusreidforum.com en fournissant des détails sur les difficultés techniques que vous avez (si vous pouvez fournir des captures d’écran illustrant votre problème, celles-ci sont toujours appréciées). Notre équipe de soutien vous répondra aussitôt que possible.

Pourquoi certaines enquêtes se terminent-elles plus tôt ou pourquoi ne suis-je pas autorisé(e) à les compléter?

Certaines enquêtes recherchent des personnes avec des caractéristiques spécifiques (p. ex. des ingénieurs, des propriétaires d’animaux de compagnie ou la personne qui fait principalement les courses dans son ménage). D'autres fois, c’est parce que nous avons atteint le nombre maximal de participants d'un certain groupe démographique, ce qui nous aide à assurer que nous avons des réponses représentatives pour la population ciblée.

Même s’il ne vous est pas possible de continuer l’enquête car vous ne vous êtes pas qualifié pour celle-ci, nous apprécions vos efforts et le temps que vous avez investi. Une partie des points pourrait vous être octroyée en guise de compensation.

 

Points

Comment les points fonctionnent-ils?

Tous les membres actifs recevront un compte de points sur le Forum Angus Reid, par lequel vous serez éligible à accumuler des points en complétant certains sondages auxquels Tous les membres actifs recevront un compte de points sur le Forum Angus Reid, par lequel ils pourront accumuler des points en complétant la plupart des sondages. Le nombre de points reçus pour chaque sondage varie et sera indiqué dans le message d’invitation de chaque étude.

Comment puis-je consulter mon solde de points?

Pour consulter votre solde de points, connectez-vous à votre compte sur angusreidforum.com. Vous pourrez consulter vos points dans la section « Mes points » sur le tableau de bord des membres.

Comment puis-je réclamer mes points?

Lorsque votre compte atteint l’équivalent de 25 $ en points (c.-à-d., 2500 points), vous pouvez réclamer vos points. Il n’est pas possible de réclamer vos points dans des tranches de moins de 25 $. Veuillez prévoir jusqu’à deux semaines pour recevoir votre carte-cadeau électronique.

Quelles cartes-cadeaux sont disponibles?

Nous vous enverrons un GiftCard PASS, grâce à laquelle vous pourrez choisir la carte-cadeau électronique qui vous plaît parmi celles de différents détaillants, comme Amazon, Uber Eats, Visa, Walmart et bien d’autres.

Pourquoi est-ce que je n’ai pas reçu ma carte-cadeau?

Veuillez inspecter les dossiers de courrier indésirable ou de « pourriels » de votre messagerie électronique, afin de voir si vous avez reçu un courriel en provenance de reward@virtualrewardcenter.com. Si vous n’êtes toujours pas en mesure de trouver votre carte-cadeau électronique, veuillez contacter support@angusreidforum.com.

Est-ce que mes points expirent?

Vos points n’expireront jamais, tant que vous continuez à être un membre actif du Forum Angus Reid et tant que le programme de points reste en vigueur. Cependant, si vous vous désinscrivez du Forum Angus Reid ou si votre adhésion est résiliée, votre compte de points sera fermé et tous vos points seront perdus.

 

Tirages et concours

Quels concours sont disponibles et quand ont-ils lieu?

Chaque année, nous faisons quatre tirages trimestriels (trimestres du 1er janvier au 31 mars, du 1er avril au 30 juin, du 1er juillet au 30 septembre et du 1er octobre au 31 décembre), pour nos membres qui ne se sont pas qualifiés et ont été exclus d’un sondage. À la fin de chaque trimestre (soit en avril, juillet, octobre et janvier), cinq cartes-cadeaux électroniques Amazon d’une valeur de 100 $ sont décernées aux gagnants du tirage.

Nous proposons également d’autres occasions uniques de participer à des concours, par le biais de notre portail des membres et de nos médias sociaux. Assurez-vous de nous suivre, afin d’augmenter vos chances de participer.

Comment les gagnants sont-ils avisés?

Les gagnants seront avisés par courriel dans les 48 heures suivant le tirage. Les participants sélectionnés auront à accuser, par courriel, la réception d'une notification d'éligibilité pour le prix et devront répondre correctement à une question d'habilité mathématique. Si aucune réponse n'est obtenue dans les 7 jours suivant l'envoi de l'avis par courriel pour le tirage en question, le ou les prix seront renoncés et pourront être remis à un ou des gagnants alternatifs dans une sélection aléatoire établie par un ordinateur à partir du groupe des participants restants. Le ou les prix seront remis par courriel dans les 30 jours suivant la date à laquelle les gagnants auront correctement répondu à la question d'habilité mathématique et à la suite de la réception d'une dérogation signée.

 

Confidentialité

Comment mes renseignements personnels sont-ils protégés?

Votre adresse courriel ne sera pas transmise à des tierces parties, à moins que vous ne nous en donniez la permission explicite. Par conséquent, vous ne recevrez pas de pourriels résultant de votre participation au Forum Angus Reid. Pour plus d’information, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Comment mes renseignements personnels sont-ils utilisés?

Tous les renseignements personnels que nous recueillons demeurent strictement confidentiels et sont uniquement utilisés à des fins de recherche. Certains renseignements que nous recueillons nous permettent d'analyser les résultats par sous-groupes. Pour assurer votre confidentialité totale, vos réponses sont regroupées avec celles des autres membres qui ont répondu au même sondage et les résultats apparaissent de manière agrégée uniquement. Par conséquent, nous ne retraçons jamais les réponses d'un membre en particulier. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.