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Politique de confidentialité

Confidentialité

 

Votre vie privée est importante pour nous. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et traiter l’information que vous nous transmettez en toute confidentialité.

 

Les études de marché, de sondage et d'opinion jouent un rôle important dans la société. Les entreprises et les gouvernements prennent de meilleures décisions grâce à la recherche par sondage. Vos opinions à titre de participant au sondage aident les entreprises à développer de nouveaux produits, à perfectionner les produits existants et à améliorer leur service à la clientèle. Les organisations politiques et les gouvernements comptent également sur la recherche par sondage pour faire progresser les lois et les politiques que le public souhaite voir mettre en place ou dont il a besoin.

Lorsque vous participez à des recherches menées par le Forum Angus Reid, vous avez l'assurance que nous protégerons votre vie privée. Occasionnellement, nous pouvons vous contacter à nouveau afin de valider vos réponses. Nous ne ferons jamais de fausse déclaration sur nous-mêmes ou nos activités.

Nous avons développé des normes de confidentialité rigoureuses qui sont définies de façon détaillée ci-dessous.

Si vous avez des questions ou des préoccupations relatives à la protection de la vie privée, veuillez communiquer avec notre agent de la protection de la vie privée par courriel au support@angusreidforum.com ou par la poste au Suite 300 – 1199 rue West Hastings, Vancouver, (C.-B.) V6E 3T5.

 

Politique de confidentialité

Dernière révision : 1er mai 2018

 

1. Les informations que nous recueillons

Les personnes peuvent volontairement devenir membres du Forum Angus Reid en s'inscrivant sur notre site Web. Aucun renseignement personnel ne vous est demandé ou n'est demandé à votre sujet sans votre connaissance et votre consentement préalables.

Au cours du processus d'inscription, nous recueillons certains renseignements personnels à des fins de communication et de distribution de sondages. Nous enregistrons également votre adresse IP à des fins de validation des membres, ainsi que certaines informations sur le navigateur et le système d'exploitation à des fins de soutien technique. Les membres peuvent également être recrutés en notre nom par des sites Web de tiers, qui peuvent nous transmettre des renseignements personnels, avec le consentement préalable du membre.

Lorsque notre firme mène des recherches en ligne, nos invitations et questionnaires nous identifient clairement et expliquent les buts de notre communication. Lorsque nous vous contactons, nous le faisons généralement pour l'un des objectifs suivants :

  1. pour vous inviter à participer à une recherche par sondage;
  2. pour mener une recherche par sondage auprès de vous;
  3. pour valider les réponses que vous avez données dans un récent sondage que nous avons effectué;
  4. pour mettre à jour vos renseignements personnels et vérifier que nos dossiers contenant ces renseignements sont exacts.

Occasionnellement, nous pouvons vous contacter pour l'un de ces autres objectifs :

  1. pour vous informer que vous avez gagné un tirage au sort que nous avons commandité;
  2. pour demander votre permission d'utiliser vos renseignements personnels dans un but qui ne vous a pas été expliqué lors de la première collecte de vos renseignements personnels.

À deux étapes du processus d'inscription, on vous demande expressément si vous consentez à ce que nous utilisions vos renseignements personnels aux fins définies dans cette politique. C'est ce qu'on appelle la « double adhésion ». Si, à tout moment, vous souhaitez mettre fin à votre adhésion, envoyez simplement un courriel à support@angusreidforum.com en demandant que votre nom et vos renseignements personnels soient supprimés de nos dossiers.

Lorsque vous participez à nos sondages, nous pouvons vous demander vos opinions personnelles ainsi que des informations démographiques, comme votre âge et la composition de votre ménage. Vous pouvez refuser de répondre à certaines questions ou interrompre la participation à une étude à tout moment. Si vous vous joignez à notre communauté de recherche sur Internet, vous pouvez annuler votre adhésion à tout moment en suivant les instructions de désinscription que nous incluons dans chaque courriel que nous envoyons.

Nous n'acceptons pas les enfants de moins de 18 ans comme membres du panel du Forum Angus Reid. Dans certains sondages particuliers, nous pouvons demander aux parents s'ils consentent à ce que leurs enfants participent à un sondage en ligne. Les parents peuvent consulter le sondage pour déterminer s'ils sont disposés à consentir à une telle participation. Nous ne recueillerons jamais sciemment de l'information d'une personne de moins de 18 ans sans la permission expresse et écrite des parents ou du tuteur légal dudit enfant. Le Forum Angus Reid respecte toutes les lois canadiennes concernant l'utilisation d'Internet par les mineurs.

Si un parent ou un tuteur croit que le Forum Angus Reid possède dans sa base de données des renseignements permettant d'identifier un enfant de moins de 18 ans, il est prié de nous contacter immédiatement à support@angusreidforum.com et nous ferons tout notre possible pour retirer rapidement ces informations de nos dossiers.

 

2. Confidentialité des réponses à un sondage et des coordonnées

Nous combinons vos réponses à un sondage donné avec les réponses de tous les autres participants et nous communiquons ces réponses combinées au client qui a commandé l'étude. Nous ne transmettrons jamais intentionnellement vos réponses individuelles au sondage, sauf comme décrit ci-dessous.

Vos réponses au sondage peuvent être recueillies, conservées ou traitées par nos sociétés affiliées ou par des fournisseurs de services non affiliés, tant au Canada qu'à l'étranger. Ces entités sont contractuellement tenues d'assurer la confidentialité de toutes les informations qu'elles recueillent et nous divulguent, ou que nous recueillons et leur divulguons, et doivent les protéger à l'aide de normes et de pratiques de sécurité équivalentes aux nôtres.

En plus de garder vos réponses confidentielles, jamais nous ne vendrons, partagerons, louerons ou transférerons intentionnellement votre nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse de courriel à nos clients, à d'autres sociétés d'études de marché, à des sociétés de marketing direct ou à quiconque.

Les seules exceptions où nous pouvons divulguer vos renseignements personnels ou vos réponses de sondage à des tiers sont les suivantes :

  1. Vous avez demandé ou consenti à partager vos informations d'identification et vos réponses individuelles avec les tierces parties dans un but précis.
  2. Conformément aux directives d'ESOMAR, nous fournissons vos réponses à une tierce partie qui est contractuellement tenue de garder confidentielles les informations divulguées et de les utiliser uniquement à des fins de recherche ou de statistiques.
  3. Dans de rares circonstances possibles où l'information est sujette à divulgation en vertu d'assignations judiciaires ou par l'État, de mandats, d'ordres ou d'exigences légales ou réglementaires similaires.

Le Forum Angus Reid est propulsé par Platform One Limited. Pour plus d'informations sur Platform One et sa politique de confidentialité, visitez : http://www.platform1.net/Portals/0/PrivacyPolicy.pdf.

Le site Web du Forum Angus Reid peut contenir des liens vers des informations sur d'autres sites Web. Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites Web et, par conséquent, ne pouvons être tenus responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez lors de la visite de ces sites. Nous vous recommandons de lire attentivement les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

 

3. Utilisation de témoins, de fichiers journaux et d'autres technologies sur notre site Web

Les témoins sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur par un site Web qui attribue un identifiant numérique d'utilisateur et stocke certaines informations sur votre navigation en ligne. Nous utilisons des témoins sur notre site de sondage pour nous aider à vous offrir une meilleure expérience et à fournir des fonctions de contrôle de qualité et de validation. Aucun renseignement personnel n'est stocké dans les témoins que nous utilisons.

Certains témoins que nous utilisons sur ce site sont requis, car ils vous identifient comme un membre valide de notre panel et ils protègent l'accès à votre profil et aux informations de votre compte. Les paramètres de confidentialité de votre navigateur doivent être configurés pour autoriser les témoins de angusreidforumcanada.com; sinon, il se peut que vous ne puissiez pas vous inscrire au Forum Angus Reid ou accéder à la section réservée aux membres de ce site. Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier les paramètres de confidentialité de votre navigateur pour supprimer les témoins lorsque vous quittez un site Web ou lorsque vous fermez votre navigateur.

Ce site utilise des objets locaux partagés Flash (LSO), également connus sous le nom de « témoins Flash », pour stocker certaines de vos préférences, afficher le contenu en fonction de ce que vous visualisez, personnaliser votre visite, combattre la fraude qui met en péril la qualité de la recherche, ou autrement suivre votre comportement et vos activités lors de plusieurs visites sur le site. Nous utilisons des témoins Flash strictement à des fins de recherche.

Les témoins Flash sont différents des témoins de navigateur en raison de la quantité et du type de données stockées et de la manière dont les données sont stockées. Les dernières versions des navigateurs populaires permettent désormais aux internautes de gérer les témoins Flash en utilisant les paramètres de confidentialité du navigateur ou en téléchargeant des modules complémentaires.

Si votre navigateur ne prend pas en charge ces fonctionnalités, vous pouvez gérer les paramètres de confidentialité et de stockage des témoins Flash ou désactiver complètement leur utilisation en visitant le site Web de Macromedia, le fabricant de Flash Player, en cliquant sur le lien suivant : Adobe Flash Player : Gestionnaire de paramètres : http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager.html

Nous utilisons des témoins facultatifs, à la fois des applications logicielles de type navigateur et Flash, pour mener des recherches publicitaires et sur des sites Web. Ces témoins sont uniquement disponibles pour les membres de notre panel qui ont explicitement accepté de participer à notre programme de recherche sur le suivi comportemental. Les témoins gardent une trace de certaines publicités en ligne et de pages Web que vous voyez, y compris la fréquence à laquelle le contenu en ligne que nous mesurons est consulté sur votre ordinateur. Seul un petit nombre de publicités ou de sites Web sont mesurés grâce à ce programme de recherche, et les informations que nous recueillons sont strictement utilisées à des fins de recherche. Aucun message publicitaire et aucune communication commerciale ne vous seront adressés à la suite de votre participation à cette recherche. Tous les détails sur ce programme sont à votre disposition lorsque vous êtes connecté(e) à notre site, y compris des instructions sur la façon de mettre fin à votre participation à tout moment.

Comme la plupart des sites Web, nous recueillons automatiquement certaines informations et les stockons dans des fichiers journaux. Ces informations incluent les adresses IP (Internet Protocol), le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi ou de sortie, le système d'exploitation, l'horodatage et les données de flux de clics. Nous utilisons ces informations pour analyser les tendances, administrer notre site, suivre les mouvements des utilisateurs sur notre site et recueillir des informations démographiques sur notre base d'utilisateurs dans son ensemble.

Les technologies d'identification d'appareil attribuent un identifiant unique à l'ordinateur d'un utilisateur pour identifier et suivre l'ordinateur. Le Forum Angus Reid n'utilise pas la technologie d'identification d'appareil (également appelée identification machine ou empreinte numérique) pour recueillir des renseignements personnels ou suivre les activités en ligne des utilisateurs d'ordinateurs. Nous utilisons la technologie pour aider nos clients à assurer l'intégrité des résultats de sondage. La technologie analyse les informations et les données obtenues à partir du navigateur Web de votre ordinateur et d'autres points de données disponibles publiquement, notamment les paramètres techniques, les caractéristiques et l'adresse IP de votre ordinateur. Ces données sont utilisées pour créer un identifiant unique attribué à votre ordinateur. L'identifiant unique est un identifiant alphanumérique que nous conservons. Nous ne conservons pas les informations analysées par la technologie pour créer l'identifiant unique. La technologie ne perturbe et n'interfère pas avec votre utilisation ou votre contrôle de votre ordinateur et ne modifie et ne change pas les paramètres ou les fonctionnalités de votre ordinateur.

Dans la poursuite de nos efforts pour aider les clients à protéger et à assurer l'intégrité des résultats de sondage, nous :

  1. pouvons lier ou associer votre identifiant unique à vous-même et à toute information que vous nous fournissez;
  2. pouvons partager votre identifiant unique avec nos clients et avec d'autres fournisseurs d'échantillons ou de panels; et
  3. pouvons recevoir ou obtenir un identifiant unique lié à vous d'un tiers, y compris, sans limitation, un fournisseur d'échantillons ou de panels ou un client de notre firme.

Tout identifiant unique lié à une personne donnée sera protégé conformément à cette politique de confidentialité. Nous utiliserons et distribuerons la technologie de manière professionnelle et éthique, et conformément à notre politique de confidentialité, aux déclarations ou divulgations faites par notre firme à votre égard, ainsi qu'aux lois et aux codes de l'industrie applicables. Si nous découvrons ou apprenons l'existence de quelque conduite contraire à l'éthique concernant l'utilisation de la technologie, ou que la technologie est utilisée d'une façon incompatible avec nos déclarations ou divulgations aux répondants ou en violation des lois et des codes applicables, nous prendrons des mesures immédiates pour interdire une telle conduite contraire à l'éthique et pour assurer l'administration adéquate de la technologie.

 

4. Sécurité des renseignements personnels

Nous informons nos employés de nos politiques et procédures en matière de confidentialité, de sécurité et de vie privée, et nous soulignons l'importance de s'y conformer. Nos procédures de sécurité sont conformes aux normes commerciales généralement acceptées qui sont utilisées pour protéger les renseignements personnels.

Nous pouvons transférer des renseignements personnels à des entreprises affiliées ou à des fournisseurs de services non affiliés à des fins liées à la recherche, comme le traitement de données et l'exécution de tirages de prix ou d'autres incitatifs. Nous exigeons que ces entreprises protègent tous les renseignements personnels conformément aux mesures prises par notre firme et aux exigences de la loi. Nous respectons les normes généralement reconnues de l'industrie pour protéger les renseignements personnels qui nous sont soumis, à la fois pendant la transmission et lorsque nous les recevons.

Dans le cas où vous échangeriez des points contre une récompense en ligne, votre adresse de courriel sera partagée avec Virtual Incentives dans le seul but d'administrer votre récompense. Veuillez cliquer ici pour consulter leur politique de confidentialité.

 

5. Exactitude des renseignements personnels

Le Forum Angus Reid déploie des efforts raisonnables pour conserver les renseignements personnels qui sont en sa possession ou sous son contrôle, lesquels sont utilisés de façon continue, exacte, complète, à jour et pertinente, en fonction des renseignements les plus récents dont nous disposons. Nous comptons sur vous pour nous aider à garder vos renseignements personnels exacts, complets et à jour en répondant honnêtement à nos questions.

 

6. Accès aux renseignements personnels

Pour demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, nous vous demandons de soumettre votre demande par écrit à l'adresse de courriel ou à l'adresse postale indiquées ci-dessous (dans « Comment nous contacter »). Vous pouvez accéder à vos renseignements personnels et les corriger, les modifier ou les supprimer s'ils sont inexacts, sauf dans les cas suivants :

  1. lorsque fournir l'accès à vos renseignements personnels serait susceptible de révéler des renseignements personnels sur d'autres personnes;
  2. lorsque la divulgation de ces renseignements révélerait de l'information commerciale confidentielle de angusreidforum.com ou de ses clients;
  3. lorsque le fardeau ou le coût de fournir l'accès serait disproportionné par rapport aux risques pour votre vie privée dans ce cas précis.

Nous nous efforcerons de fournir vos renseignements personnels demandés dans les 30 jours suivant la réception de votre demande d'accès. Si nous ne pouvons répondre à votre demande, nous vous fournirons une explication écrite des raisons pour lesquelles nous avons dû refuser votre demande d'accès.

 

7. Notification des changements importants à cette politique

Si nous apportons un changement important à cette politique ou à nos pratiques en matière de confidentialité, nous afficherons un avis bien visible sur ce site pendant les 30 jours civils précédant la mise en œuvre de ce changement important et expliquerons comment les utilisateurs peuvent exercer tout choix applicable. Après la mise en œuvre du changement important, nous modifierons dans l'introduction de cette politique la date de dernière révision de la politique.

 

8. Comment nous contacter

Les questions sur cette politique, les plaintes concernant nos pratiques et les demandes d'accès doivent être adressées à l'agent de protection de la vie privée du Forum Angus Reid par courriel au support@angusreidforum.com ou par la poste au Suite 300 – 1199 rue West Hastings, Vancouver (C.-B.) V6E 3T5.

Nous enquêterons sur toutes les plaintes et tenterons de résoudre celles que nous estimons justifiées. Au besoin, nous modifierons nos politiques et procédures pour nous assurer que d'autres personnes ne rencontrent pas le même problème.

En utilisant notre site Web, vous acceptez par le fait même notre politique de confidentialité et ses conditions.